商品や立て札が違っていたときはどうすればいいですか?
結論
明らかな商品違いや立て札の間違いがあった場合は、すぐに当店へご連絡ください。できる限り早く対処します。配達の翌日以降のご連絡はお受けできないため、届いたらその場でご確認ください。
Points
よくある注意点
- 届いた当日に確認せず、翌日以降に気づく
- 電話で立て札の内容を伝え、聞き間違いが起きる
- 写真の送付を頼んでおらず、現地の状態を確認できない
biotop
biotopの対応
- 連絡期限:配達当日まで(翌日以降は受付不可)
- 発送中の破損・不良品・ご注文と違う商品:返送料は当店負担
- 立て札の間違いを防ぐため、メール・Webからのご注文をおすすめしています
- 立て札の間違いによる返金・割引は行っていません
- 花びらが1、2枚落ちる程度はご容赦ください