キャンセルはいつまでできますか?
結論
キャンセルは、原則としてお届けの1週間前までなら無料で承ります。前日・当日のキャンセルは、原則として料金の100%がかかります。特殊なお花や胡蝶蘭など、仕入れが終わっているものはキャンセルできません。
Points
よくある注意点
- キャンセルの連絡をメールだけで済ませ、店舗に伝わっていない
- 仕入れ済みの胡蝶蘭や特殊な花材も、キャンセルできると思っていた
- 会場のレギュレーションが出る前に注文し、届けられなくなった
biotop
biotopの対応
- 1週間前まで:原則無料
- 2〜3日前:商品を作っていなければキャンセルできる場合あり(ご注文の店舗へ連絡)
- 前日・当日:原則100%の料金
- 仕入れ済みの特殊な花・胡蝶蘭:原則キャンセル不可
- レギュレーション確認前のご注文は、会場都合で届けられない場合もキャンセルできないことがあります
- 急なキャンセルは、必ず店舗へお電話ください